POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 07/02/2025

En ZAY SAS, con domicilio en Bogotá, Colombia, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas cuando utilizas nuestra página web.

  1. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestra tienda:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección de envío y facturación
  • Número de teléfono
  • Información sobre métodos de pago (sin almacenar datos sensibles de tarjetas)
  • Preferencias y hábitos de compra (para personalizar publicidad y promociones)
  • Datos de navegación mediante cookies y tecnologías de seguimiento (Google Analytics y Meta Pixel)
  1. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Usamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Procesar pedidos y gestionar envíos con Coordinadora.
  • Gestionar pagos a través de Wompi de Bancolombia.
  • Personalizar la experiencia de compra y ofrecer publicidad basada en preferencias.
  • Analizar datos para mejorar nuestros productos y estrategias de negocio.
  • Enviar promociones, ofertas y comunicaciones comerciales (con opción de darse de baja).
  • Cumplir con requisitos legales y regulatorios.
  1. Base Legal para el Tratamiento de los Datos

El tratamiento de los datos personales se basa en:

  • Consentimiento del usuario, al aceptar esta política.
  • Ejecución de un contrato, cuando realizas una compra.
  • Intereses legítimos, para mejorar nuestros servicios y estrategias comerciales.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  1. Compartición de Datos con Terceros

Compartimos información personal con:

  • Plataformas de pago: Wompi de Bancolombia, para procesar transacciones.
  • Empresas de envíos: Coordinadora, para la entrega de productos.
  • Herramientas de análisis: Google Analytics y Meta Pixel, para mejorar la experiencia del usuario.

Estos terceros solo acceden a los datos necesarios para prestar sus servicios y deben cumplir con normativas de protección de datos.

  1. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar la navegación y ofrecer contenido personalizado. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

  1. Conservación de los Datos

Los datos se conservarán:

  • Datos de facturación: mínimo 5 años (según la ley colombiana).
  • Datos de clientes activos: Mientras la cuenta esté activa o hasta 5 años después de la última compra.
  • Datos de marketing: Hasta que el usuario solicite la eliminación o después de 3 años de inactividad.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento enviando un correo a info@zaycolombia.com.

  1. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Modificar o actualizar la información.
  • Solicitar la eliminación de tus datos.
  • Retirar el consentimiento para el uso de datos de marketing.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@zaycolombia.com.

  1. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que recomendamos proteger tu información personal.

  1. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Notificaremos los cambios relevantes en nuestra página web.

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Privacidad, contáctanos en info@zaycolombia.com.